İade ve Kargo Koşulları
1. Kargo ve Teslimat
- Kişiye özel üretilen ürünler, sipariş onayından sonra [üretim süresi — örn. 7-14 iş günü — eklenecek] içinde kargoya verilir.
- Gönderiler anlaşmalı kargo firması ile yapılır; kargo takip numarası Alıcı ile paylaşılır.
- Teslimatta paketi kontrol etmenizi, hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanakla iade etmenizi öneririz.
2. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı
Patch seçimi ve yerleşimiyle kişiselleştirilen kalıcı (dikili) ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Bu ürünler tamamen sizin tasarımınıza göre üretildiği için iade edilemez.
Modüler (kancalı/tak-çıkar) sistemli ürünlerde, ürünün kendisi kişiselleştirilmeden gönderiliyorsa 14 günlük cayma hakkı geçerlidir; ürün kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
3. Ayıplı / Hatalı Ürün
- Üretim, dikim veya baskı hatası bulunan ürünlerde teslimden itibaren 30 gün içinde bize ulaşın; ücretsiz değişim veya bedel iadesi yapılır.
- Yanlış ürün gönderimi durumunda doğru ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
- Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.
4. İade Süreci
- [iletisim@alanadiniz.com — e-posta adresi eklenecek] adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte yazın.
- Size iade onayı ve kargo yönlendirmesi iletilir.
- Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi, ödeme yaptığınız yönteme yapılır.
5. Değişim
Beden değişimi talepleri, ürün kişiselleştirilmemişse stok durumuna göre karşılanır. Kişiselleştirilmiş ürünlerde beden değişimi yeni üretim gerektirdiğinden ek ücrete tabi olabilir; detaylar iletişim sırasında netleştirilir.